Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, nn28 chỉ thu thập những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
nn28 Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách nn28 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi trải nghiệm nạp rút hằng ngày. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể mà chúng tôi duy trì để giữ dữ liệu của bạn an toàn.

Mã hóa đường truyền Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ nn28 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay không bao giờ truyền dạng văn bản thô.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn yêu cầu của quy định pháp luật tại vùng hợp lệ. Sau thời hạn đó hoặc khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của nn28 qua các kênh dưới đây. Các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở Live Chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bộ phận tài khoản có thể tra cứu lịch sử giao dịch và hỗ trợ điều chỉnh.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách nn28 xử lý dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch do MoMo cấp sau mỗi lần nạp tiền. Mật khẩu và mã PIN ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống nn28.

Có. Liên hệ Live Chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa sau khi hoàn tất các giao dịch còn chờ xử lý và đáp ứng thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật tại vùng hợp lệ yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn tắt hoặc xóa cookie qua phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại — thao tác này có thể yêu cầu đăng nhập lại.

Khi bạn nạp qua ZaloPay, kết nối được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Chỉ mã tham chiếu giao dịch được lưu lại — không có thông tin đăng nhập ZaloPay nào được tiếp cận.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm số tài khoản đăng ký. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với danh sách dữ liệu hiện đang lưu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.